Verzending
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Wij leveren in Europa en Zwitserland. Verzendkosten en eventuele levertijden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
House of Juro BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs, douaneprocedures of onvoorziene omstandigheden, maar we volgen je zending uiteraard graag voor je op.
Heb je vragen over je levering? Ons team staat klaar om je verder te helpen.
Retourneren
Voor particuliere klanten (B2C)
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden je bestelling te retourneren (herroepingsrecht), mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
Procedure:
Meld je retour binnen de termijn aan via onze klantenservice.
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
De kosten van retourzending zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, met uitzondering van de oorspronkelijke verzendkosten.
Voor professionele klanten (B2B)
Voor professionele klanten geldt geen herroepingsrecht tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van House of Juro BV en moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
De producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering worden aangemeld.
Retourkosten zijn steeds voor rekening van de afnemer, tenzij anders overeengekomen.
Na goedkeuring en ontvangst van de retourzending zal House of Juro BV, afhankelijk van de staat van de producten, het bedrag crediteren of een tegoedbon aanbieden.
Algemene bepalingen
House of Juro BV behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden te weigeren. Eventuele beschadigingen door onzorgvuldige verpakking kunnen worden verrekend met het restitutiebedrag.
Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen met onze klantenservice.
